سياسة الاسترجاع والاسترداد

حقك مكفول: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، واسترداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، دون أي رسوم إضافية — طبقاً للمرسوم بقانون رقم 10 لسنة 2026 وقانون حماية المستهلك.

الشروط

• أن يكون الطلب خلال 14 يوماً من استلام القطعة.
• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مركّبة أو مستعملة، مع غلافها وملحقاتها.
• إبراز الفاتورة الإلكترونية أو رقم الطلب.

طريقة الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة. لا نكتفي برصيد متجر أو قسيمة إلا بموافقتك الصريحة على ذلك.

حالات مستثناة

• القطع التي رُكّبت أو استُخدمت أو تعرّضت للتلف بعد الاستلام بفعل الاستخدام الخاطئ.
• المنتجات المخصّصة أو المطلوبة بمواصفات خاصة.
• الأصناف المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو تقنية.

قطعة تالفة أو غير مطابقة؟

إذا وصلتك القطعة تالفة أو غير مطابقة للوصف، تواصل معنا فوراً وسنتكفّل بالاستبدال أو الاسترداد الكامل بما في ذلك رسوم التوصيل.

كيف تطلب الإرجاع

تواصل عبر +965 0000 0000 أو info@example.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. لك أيضاً حق تقديم شكوى لإدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة.